G e s c h i l l e n b e h a n d e l i n g

De AVR-bureaus werken deskundig en betrouwbaar. Desondanks kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening. Dan kunt u terecht bij de onafhankelijke Stichting MBa die voor de AVR de mediation en geschillenbehandeling uitvoert.

Procedure
1. U meldt uw klacht bij het bureau waar u ingeschreven staat
2. Komt u er met de directie van dat bureau niet uit, dan meldt u aan het bureau dat u de AVR in wilt schakelen
3. U stuurt uw klacht naar Stichting MBa, Gr.v. Rechterenweg 40e, 6861 BR Oosterbeek
4. Stichting MBa onderzoekt of dit conflict geschikt is voor mediation of juist voor een uitspraak door de geschillencommissie en komt met beide partijen overeen welke weg bewandeld zal worden

Kosten
De kosten voor het behandelen van het geschil bedragen voor de cliënt 60 euro. Als u in het gelijk gesteld wordt, ontvangt u dit retour (als het bureau in het gelijk gesteld wordt ontvangt u dit niet retour).

Links
Recente jaarverslagen
Reglement geschillenbehandeling

 Uw keurmerk voor betrouwbare relatiebemiddeling